Política de Reembolso

En Bruma Clara, cada sesión terapéutica representa un espacio reservado con intención, preparación y compromiso mutuo. Por respeto a tu proceso personal y a la organización del servicio, es importante contar con una política clara sobre cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos.

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La política de reembolso está basada en los siguientes principios:

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1. Responsabilidad compartida: Iniciar un proceso terapéutico implica compromiso y constancia. Reservar un horario significa apartar un espacio que no podrá ser ofrecido a otra persona.

2. Respeto por el tiempo y el cuidado profesional: Cada sesión implica tiempo de preparación, formación continua y disponibilidad emocional de parte de la terapeuta.

3. Flexibilidad con estructura: Se entiende que pueden surgir imprevistos, por lo que se permite reprogramar con la anticipación debida, manteniendo un equilibrio entre comprensión y organización.

4. Claridad para ambas partes: Una política clara protege tanto a la persona consultante como a la terapeuta, y evita malentendidos.

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Esta política busca sostener una relación terapéutica ética, transparente y cuidada, alineada con los valores fundamentales de Bruma Clara: claridad, respeto y acompañamiento consciente.

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Cancelaciones con anticipación

Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación sin ningún costo adicional. Solo tienes que enviar un mensaje o correo confirmando tu solicitud.

Cancelaciones tardías o inasistencias

Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, o no asistes a la sesión sin previo aviso, no se realizará reembolso, ya que el espacio fue reservado especialmente para ti.

Reembolsos

Solo se realizarán reembolsos en casos excepcionales y justificados, y deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Reprogramaciones

Puedes reprogramar tu sesión sin costo extra, siempre que se realice con la anticipación debida. En caso de necesitar apoyo adicional para reagendar, puedes escribirme directamente.